■【Wansview】カメラサービス障害に関するお詫び(2024/9/11)■

平素はWansview＆Galayouネットワークカメラ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

今回のカメラサーバー障害により、ユーザーの皆様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
さきほど復旧しまして、現在は使用可能となりましたので、ご報告いたします。
 
【原因】
  弊社のカメラサーバーはシンガポールに設置されておりますが、現地火災の影響で9月11日（水）日本時間午前5時頃より、日本地域のネ ットワークカメラサービスには支障をきたしています。
 
【現象】
  サーバー障害により弊社のアプリにて、カメラがオフラインになり、ストリーミング配信などが正常にご視聴いただけない状況になっております。
 
【現在の状況】
  障害発生後、弊社の技術者が緊急にサービスデータの移行作業を行いましたが、データ量が多かったため、作業に時間がかかり、お客様には大変ご迷惑をおかけて、誠に申し訳ございませんでした！
現在、サービスは正常に復旧しております。カメラは自動的にオンライン状態に回復します。
 
もししばらく待ってもカメラが自動的にオンラインにならない場合は、お手数ですが、アフターサービスまで（service.jp@wansview.com）ご連絡ください。

この度は、皆様にご不便ご迷惑をおかけしておりますことを心より陳謝致します。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。