【カメラ共通】アプリのエラーコード

「Wansview Cloud」アプリに問題が起きた時、その問題がどのようなエラーなのかを分かるようにエラーコードで分類されております。

下記によくあるエラーコードの解決策を紹介致します。

■request denied, please check the network proxy. (-999)

　リクエストが拒否されまして、ネットワーク・プロキシをチェックしてください。（-999）

　１．お使いの端末にVPN機能がオンにされているのかと端末が接続しているWIFIにプロキシ設定が有効されているのかをチェックしてください。

　２．お使いの端末を別のWIFIに切り替え、またはモバイルデータ通信に切り替えてみてください。

　　（モバイルデータ通信の場合、データ通信料が発生し、ご注意ください）

■5403

　お使いの端末のシステム時間は日本標準時間かをチェックしてください。

　もしよければ、システム時間を改めて同期してみてください。

　システム時間の同期方法↓

　iPhone:https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph65f82af3e/ios

　iPad:https://support.apple.com/ja-jp/guide/ipad/ipad2e07b3d5/ipados

　Android:http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4487?site_domain=default 

■connect fail (7103)

　接続失敗（7103）

　カメラへのビデオ再生要求がタイムアウトしています。

　しばらくしてから再試行、またはルーターを再起動してみてください。

■connect fail (7106)

　接続失敗（7106）

　ビデオ再生要求にカメラからの応答がありません。

　しばらくしてから再試行、またはルーターを再起動してみてください。

■the request failed. Please check your internet connection (54)

　リクエストが失敗しました。お使いのネットワークをチェックしてください（54）

　１．カメラを再起動されてから、もう一度お試しください。

　２．アプリにカメラを削除されてから、改めてカメラをWIFIに接続してください。

■Expected URL Scheme ’http’ or ‘https’ but no colon was found (6-1)

　予期されるURLスキーム「http」または「https」ですが、コロンが見つかりませんでした(6-1)

　カメラを再起動されてから、もう一度お試しください。

■java empty string error and doesnt connect (6200)

　１．アプリを終了し、再実行されてからアカウントにログインしてください。

　２．カメラを再起動されてから、もう一度お試しください。

■Invalid parameter (4200)

　無効なパラメータ（4200）

　１．カメラを再起動されてから、もう一度お試しください。

　２．アプリにカメラを削除されてから、改めてカメラをWIFIに接続してください。

■connection failed (7003)

　接続失敗（7003）

　カメラへのビデオ再生要求が失敗しました。

　しばらくしてから再試行、またはルーターを再起動してみてください。

■The server with the specified name could not be found (4-1003)

　サーバーが見つかりませんでした（4-1003）

　DNSに問題が発生しました。

　お使いの端末やルーターを再起動したり、別のネットワークに切り替えて再度試したりしてみてください。

■The Internet connection appears to be offline. (4-1009)

　インタネット接続がオフラインのようです。（4-1009）

　お使いの端末の設定に、「Wansview Cloud」アプリのモバイルデータ通信を許可しているかどうかをチェックしてください。

■The network connection was lost. (5-1005)

　ネットワーク接続ができませんでした。（5-1005）

　お使いの端末の設定に、「Wansview Cloud」アプリのモバイルデータ通信を許可しているかどうかをチェックしてください。

■an SSL error has occurred and cannot be set a secure connection to the server. (5-1200)

　SSLエラーが発生し、サーバーへのセキュアな接続を設定できませんでした。（5-1200）

　１．この場合、まずは「Wansview Cloud」アプリを更新してください。

　２．更新されても改善がしないでしたら、接続要求は通信事業者によって制限されているかもしれません。

　　　恐れ入りますが、ご利用の通信事業者へ連絡していただけますでしょうか。

　　　その後、もう一度お試しください。

■JSON could not be serialized because of error : The data couldn’t be read because it isn’t in the correct format.(503)

　エラーのため、JSONをシリアライズできませんでした。正しいフォーマットではないため、データを読み込むことができませんでした。（503）

　一時的にサーバーがリクエストを処理できませんでした。

　しばらくしてから再試行してみてください。

上記は、一般的なエラーコードが表示された場合に実行可能な改善方法です。記載されていないエラーコードがある場合は、当社のアフターサービスチームにお問い合わせください。

弊社の公式アフターサービスメール：service.jp@wansview.com