【カメラ共通】2.4gvs5g

弊社のカメラは現在2.4GWIFIに対応しており、5GWiFiには対応しておりません。ご了承ください。

カメラを設置する時、スマホ側とカメラのWi-Fi接続を同じ2.4GWIFIに接続する必要があります。

50. ご利用のWIFIルーターは2つの周波数帯(2.4Ghzと5.0Ghz)同時対応のタイプであれば、「バンドステアリング」という機能が搭載されていることが多いです。

バンドステアリング機能とはWIFI周波数帯を自動的に切り替える機能です、デフォルトでは5GWIFIが優先されますが、オンにしている場合、2.4GWIFIが起動しなくなることがあります。

（バンドステアリング機能を【OFF】にする方法は、WIFIルーターの取扱説明書やWIFIルーターの専用アプリでご確認ください。）

50. カメラは2.4Ghz帯のWIFIに対応しておりますのでバンドステアリング機能を「オフ」にして、2.4Ghzと5.0GhzをそれぞれのSSIDに設定してください。

スマホのwifi接続ページで末尾や途中に「G」、「g」、「2.4G」、「2G」という名前のwifiが表示されると、スマホはまず2.4ghzのwifiに接続し、カメラとWIFIを再接続してください。

接続方法について、参考URL↓

【G2】:https://wansview-jp.com/newsinfo/848592.html

【Q5/Q6/Y4/Y1】:https://wansview-jp.com/newsinfo/848592.html

再接続がうまくいかない場合は、下記内容をアフターサービス(service.jp@wansview.com)までご連絡ください。問題確認およびサポートを対応致します。

①ご購入のカメラの機種と最後のランプの状態を教えていただけませんか。　

（青いランプが速く点滅するか、青いランプが遅く点滅するか、赤いランプが常に点灯しているか、それとも全く点灯していないのでしょうか）

②WIFIルーター上のシールを撮影して送信していただけませんか。WIFIの情報を確認いたします。

③カメラ本体に貼られているSN番号をはっきりと撮影して送信していただけませんか。

（ カメラID番号、SN番号はカメラのシリアル番号であり、この番号にユーザーの個人情報、カメラの映像データは記録されません。ご安心くださいませ。）