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【カメラ共通】2.4GHz Vs 5GHz
弊社の製品は現在2.4GHz WIFIのみに対応でき、5GHz WIFIには対応できかねます。ご不便をおかけしますが、予めご了承ください。
カメラを接続する時、スマホとカメラが同じ2.4GHz WIFIに接続する必要がございます。
以下、2.4GHz WIFIと5GHz WIFIについて、いくつかのよくある質問を記載させていただきます。ご参考になれば幸いです。
1)2.4GHzと5GHzとは何のこと?何か違いでもありますか?
A:WIFIの電波には、「2.4GHz」と「5GHz」の二つの周波数帯があります。
①2.4GHz
周波数帯が低く、電波が遠方まで届きやすい。壁や床などの障害物にも強いため、隣の部屋や階上の部屋にも電波を届けるができます。
ただし、2.4GHz帯は、WIFIだけではなく、家電やIHクッキングヒーターなどの幅広い機械にも利用する周波数帯であるため、機械同士に電波干渉が発生したら、ネット通信が速度低下したり遮断されたりすることもございます。
②5GHz
WIFI専用の電波。他の家電や機械が出す電波と干渉せず、通信が安定的に行えます。
ただし、5GHzは壁などの障害物に弱く、障害物により通信速度が弱まることもございます。
2)使用しているWIFIの周波数帯は不明ですが、どうすれば確認できますか?
A:お使いのルーターの説明書または付属のシールに確認できます。
下図のように、各SSID(WIFI名)の周波数帯は明記されます。また、一般的に、WIFI名の末尾に「2.4g/G/g」が付く場合、そのWIFIが2.4GHzのものです。
もしご自分でお使いのWIFIの周波数帯が確認できないのでしたら、ルーターに貼ってあるシールの写真を弊社の公式アフターサービス(service.jp@wansview.com)まで送っていただけますでしょうか?担当者が確認をお手伝い致します。
3)WIFIルーターに1つのSSID(WIFI名)しか記載されておらず、周波数帯の記載もなく、これは2.4GHz WIFIですか?カメラはこのWIFIに接続できますか?
A:一般的に、現在の家庭用ルーターは2つの周波数帯(2.4GHzと5GHz)同時対応の機種タイプです。1つのWIFIしか使用できないのは、デフォルトとして、「バンドステアリング」という機能がオンになっているための可能性が考えられます。
「バンドステアリング」機能とはWIFI周波数帯を自動的に切り替える機能のことです。この機能をオンにしたら、WIFIは5GHzを優先に、2.4GHz WIFIが機能しないこともございます。
この場合、「バンドステアリング」機能をオフにして、2.4GHzと5GHzをそれぞれのSSIDに設定することをお勧め致します。(※必ずルーターの説明書に従って設定してください。ご不明な点がございましたら、ルーターのメーカーまでお問い合わせください。)
設定後、カメラを2.4GHz WIFIに接続して、快適に使用することができます。
弊社のカメラ接続につきまして、以下のFAQページに詳細な手順が確認できます。
【Q5/Q6/Q7】カメラの接続方法-Wansview (wansview-jp.com)
【G2】カメラWi-Fi接続方法-Wansview (wansview-jp.com)
【R1・R2】カメラの接続方法-Wansview (wansview-jp.com)
カメラの接続がうまくいかない場合、下記の情報を弊社の公式アフターサービス(service.jp@wansview.com)までご連絡ください。担当者がお手伝い致します。
①問題カメラの機種タイプ(Q5?G2?R1?...)
②接続失敗時、問題カメラの表示ランプの状態
その色(赤?青?)と点滅速度(速い?ゆっくり?)を教えてください。
③問題カメラの本体に貼ってあるシール(SN番号)の写真を送っていただけますでしょうか?
SN番号はカメラのシリアル番号であり、ユーザーの個人情報と映像データなどを一切含めておりません。ご安心ください。
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