【カメラ共通】2.4GHz Vs 5GHz

弊社の製品は現在2.4GHz WIFIのみに対応でき、5GHz WIFIには対応できかねます。ご不便をおかけしますが、予めご了承ください。

カメラを接続する時、スマホとカメラが同じ2.4GHz WIFIに接続する必要がございます。

以下、2.4GHz WIFIと5GHz WIFIについて、いくつかのよくある質問を記載させていただきます。ご参考になれば幸いです。

１）2.4GHzと5GHzとは何のこと？何か違いでもありますか？

Ａ：WIFIの電波には、「2.4GHz」と「5GHz」の二つの周波数帯があります。

　　①2.4GHz

　　　周波数帯が低く、電波が遠方まで届きやすい。壁や床などの障害物にも強いため、隣の部屋や階上の部屋にも電波を届けるができます。

　　　ただし、2.4GHz帯は、WIFIだけではなく、家電やIHクッキングヒーターなどの幅広い機械にも利用する周波数帯であるため、機械同士に電波干渉が発生したら、ネット通信が速度低下したり遮断されたりすることもございます。

　　②5GHz

　　　WIFI専用の電波。他の家電や機械が出す電波と干渉せず、通信が安定的に行えます。

　　　ただし、5GHzは壁などの障害物に弱く、障害物により通信速度が弱まることもございます。

２）使用しているWIFIの周波数帯は不明ですが、どうすれば確認できますか？

Ａ：お使いのルーターの説明書または付属のシールに確認できます。

　　下図のように、各SSID（WIFI名）の周波数帯は明記されます。また、一般的に、WIFI名の末尾に「2.4g/G/g」が付く場合、そのWIFIが2.4GHzのものです。

　　もしご自分でお使いのWIFIの周波数帯が確認できないのでしたら、ルーターに貼ってあるシールの写真を弊社の公式アフターサービス（service.jp@wansview.com）まで送っていただけますでしょうか？担当者が確認をお手伝い致します。

３）WIFIルーターに１つのSSID（WIFI名）しか記載されておらず、周波数帯の記載もなく、これは2.4GHz WIFIですか？カメラはこのWIFIに接続できますか？

Ａ：一般的に、現在の家庭用ルーターは2つの周波数帯（2.4GHzと5GHz）同時対応の機種タイプです。１つのWIFIしか使用できないのは、デフォルトとして、「バンドステアリング」という機能がオンになっているための可能性が考えられます。

　　　「バンドステアリング」機能とはWIFI周波数帯を自動的に切り替える機能のことです。この機能をオンにしたら、WIFIは5GHzを優先に、2.4GHz WIFIが機能しないこともございます。

　　この場合、「バンドステアリング」機能をオフにして、2.4GHzと5GHzをそれぞれのSSIDに設定することをお勧め致します。（※必ずルーターの説明書に従って設定してください。ご不明な点がございましたら、ルーターのメーカーまでお問い合わせください。）

　　設定後、カメラを2.4GHz WIFIに接続して、快適に使用することができます。

弊社のカメラ接続につきまして、以下のFAQページに詳細な手順が確認できます。

【Q5/Q6/Q7】カメラの接続方法-Wansview (wansview-jp.com)

【G2】カメラWi-Fi接続方法-Wansview (wansview-jp.com)

【R1・R2】カメラの接続方法-Wansview (wansview-jp.com)

カメラの接続がうまくいかない場合、下記の情報を弊社の公式アフターサービス（service.jp@wansview.com）までご連絡ください。担当者がお手伝い致します。

①問題カメラの機種タイプ（Q5?G2?R1?...）

②接続失敗時、問題カメラの表示ランプの状態

　その色（赤？青？）と点滅速度（速い？ゆっくり？）を教えてください。

③問題カメラの本体に貼ってあるシール（SN番号）の写真を送っていただけますでしょうか？

SN番号はカメラのシリアル番号であり、ユーザーの個人情報と映像データなどを一切含めておりません。ご安心ください。