【カメラ共通】ネット変更について

WiFiルーターを新しく買い替えたり、カメラの設置場所を変更したりすると（元のネット環境が変更された場合）、カメラのネット再接続を操作する必要があります。

再接続の注意事項と操作過程について簡単に説明させていただきます。

１）もしよろしければ、まずは下記情報をご確認ください。

　　①カメラの電源が入っていること、電源ケーブルとアダプターがしっかりと差し込まれていることをチェックしてください。

　　②ネット電波のカバーが強いことを確認する必要がありますので、カメラをWIFIルータ―の近くに置いていただけませんか。

　　　屋内用カメラの場合、推奨距離は2~5メートルまで、屋外用カメラの場合、推奨距離は5~10メートルまででございます。

　　③WIFIが2.4GHzであることを確認していただけませんか。カメラは5GHzのWIFIに対応しません。どうかご容赦くださいませ。

　　　ご利用のルーター本体やルーター設定画面では、下図のような2.4GHz帯のSSID（Wi-Fiの名前）が記載されますので、2.4GHz帯を確認してから、接続してください。

　　　※Wi-Fiルーターが2つの周波帯(2.4Ghzと5.0Ghz)同時利用の場合、

　　　　ルーターのバンドステアリング機能は有効にしている場合、バンドステアリング機能をオフにしてください。

　　　　2.4Ghzと5GhzをそれぞれのSSID（Wi-Fiの名前）で設定してください。

　　④スマホを2.4GHzのWIFIに接続してください。WIFI名とWIFIパスワードが正しいことを再確認してください。

　　⑤スマホ側はVPN機能オンにしていますか？利用している場合はVPN機能を「オフ」にしてください。

以上の注意事項をご確認いただいた上で、是非カメラは「リセットに成功しました」またはビープ音が聞こえ、表示ランプが接続待ちの状態になるまで、カメラのリセットボタンを５～10秒長押ししてから、下記の通りで新しいネットに再接続してみてください。

接続方法について、参考URL↓

【G2】:https://wansview-jp.com/newsinfo/848592.html

【Q5/Q6/Y4/Y1】:https://wansview-jp.com/newsinfo/848592.html

※再接続がうまくいかない場合は、下記内容をアフターサービス(service.jp@wansview.com)までご連絡ください。問題確認およびサポートを対応致します。

①カメラの表示ランプ最後の色とスピードはどうなりますか?青い/赤いランプは速く点滅しましたか？ゆっくり点滅しましたか？

②WIFIルーター上のシールを撮影して送信していただけませんか。WIFIの情報を確認いたします。

③カメラ本体に貼られているSN番号をはっきりと撮影して送信していただけませんか。

（ カメラID番号、SN番号はカメラのシリアル番号であり、この番号にユーザーの個人情報、カメラの映像データは記録されません。ご安心くださいませ。）