【R1・R2】満充電にならない

■電池残量として、カメラがネットサーバーに電池残量の情報にアップロードして、その後、スマホのアプリがまだネットサーバーを通じてその情報をダウンロードして、アプリのデバイス情報に電池残量を表示します。

　ただし、省エネのため、このような情報転送は頻繫に発生しないです。

　従って、長時間の充電後、アプリにカメラの電池残量を確認すると、その数字が90％～100％の範囲内で変動するのは正常現象でございます。

■カメラR1・R2に内蔵されているバッテリーはリチウムイオン電池であるため、環境温度に影響されやすくて、温度が低い過ぎると電池が落ちるのも速くなる恐れがございます。予めご了承ください。

１）アプリの電池残量表示に遅延が発生しました。

　　一般的に、4～5時間ぐらいの充電後、カメラは満充電になります。（高い充電効率で想定）

　　スマホをモバイルデータ通信に切り替えて、アプリを最新の状態に更新（画面を下にスワイプする）または再度立ち上げてからもう一度確認してください。

　　もし電池残量がまだ異常に見えたら、カメラを一回リセットして再接続してからもう一度確認してください。

２）ソーラーパネルで充電していた場合、電源ケーブルで充電してみてください。

　　改善ができたら、ソーラーパネルに不具合が発生したと確認できます。

　　同梱出荷のソーラーパネルに不具合が発生したら、弊社は一年無料保証に対応致します。

　　その際は弊社のアフターサービスメール（service.jp@wansview.com）までご連絡ください。

　　※ご注意：ソーラーパネルの充電効率は天気によって大きく変わりますので、曇りや雨などの天気ではより長い充電時間が必要であることもございます。

３）電源ケーブルで充電していた場合、カメラの電源規格に合わせて別の電源ケーブルと電源アダプターに変更してみてください。

　　■電源規格について

　　　カメラR1：5V　1A

　　　カメラR2：5V　2A

　　改善ができたら、電源ケーブルまたはアダプターに不具合が発生したと確認できます。

　　同梱出荷の電源ケーブル・アダプターに不具合が発生したら、弊社は一年無料保証に対応致します。

　　その際は弊社のアフターサービスメール（service.jp@wansview.com）までご連絡ください。

以上の手順をなさっても、問題が依然として改善されない場合、弊社のアフターサービスメール（service.jp@wansview.com）までご連絡ください。問題確認及び保証対応に致します。