【カメラ共通】カチカチ音（異音・雑音）がする

※ご注意：カメラに機械構造・モーターがあり、稼働時カチカチ音や異音とも思われた動作音がすることもございます。

１）回転駆動用の二つのモーターがカメラに搭載されているため、回転時微小ながらもモーター動作音がすることもございます。

　　耳をカメラ本体に貼ってつけ、回転しない時にカチカチ音・異音があるかどうかを確認してください。

　　しない場合、アプリを通じてカメラを回転させながらカチカチ音・異音があるかどうかを確認してください。

２）カメラにはIRCUTという暗視機能実現用の部品が搭載されております。

カメラのフォトレジストが周辺の明るさの変化を検知すると、IRCUTが自動的に切り替わります。

明るさ：暗い←→明るい

　　IRCUT：モノクロフィルター←→カラーフィルター

　　IRCUTが切り替わる時、「カチ」と音がすることもございます。

カメラリアルタイム画面がカラーの状態で、画面を見ながら、カメラのレンズごとをお手で遮ってください。

その切り替わり音がお聞きしたカチカチ音・異音かどうかを確認してください。

３）カメラの電源部品に不具合が発生したら、カメラの電圧・電流が不安定になり、カメラが常に稼働できず、「ダッダッダッダ」音・異音もする恐れがございます。

　　カメラの電源ケーブルとアダプターを変更してから「ダッダッダッダ」音・異音がまだあるかどうかを確認してください。

　　変更する電源ケーブルとアダプターをカメラの電源規格に合わせるようによろしくお願いいたします。

　　カメラの電源規格がごぞんじない場合、カメラの説明書をチェックいただくか、または弊社の公式アフターサービス（service.jp@wansview.com）までご連絡ください。

４）スマホアプリでライブカメラを確認する時、ハウリングやエコー・雑音を確認されましたか？スマホはカメラの近くに使用されていましたか？

　　そうでしたら、スマホをカメラから離れてもう一度カメラからの音を確認してください。

　　ハウリングについて、詳細はこちらへ：【カメラ共通】ライブ画面を見るとハウリング（エコー）が聞こえる-Wansview (wansview-jp.com)

５）カメラの設置場所によって、ハウリングやエコー・雑音が発生する恐れがございます。

　　カメラの置き場所の近くに送電線、電圧配線、CATV、電話線、Bluetooth製品、テレビ、パソコン、電子レンジ、IHクッキングヒーター、電気カーペットなどの電気製品がありますでしょうか？

　　これらの電気製品は、通電状態で強い電磁波を発生させ、電気誘導が生じるので、カメラに影響を及ぼす恐れがあります。従って、ハウリングまでの異音も発生します。

　　もしよければ、カメラを電気製品から遠ざけ設置するようによろしくお願いいたします。

６）カメラを一回リセットし再接続してから、「カチカチ音」・ダッダッダッダ」音・ハウリングやエコー・異音・雑音の有無を確認してください。

　　リセットボタンを、「リセットに成功しました」或いは「ディー」のような音が聞こえるまで押してください。

　　表示灯が接続待ち中の状態になったら、改めてWIFIに接続してください。

　　接続方法について、参考URL↓

　　【G2】:https://wansview-jp.com/newsinfo/850096.html

　　【Q5/Q6/Y4/Y1】:https://wansview-jp.com/newsinfo/848592.html

もし以上の手順をなさっても、「カチカチ音」・「ダッダッダッダ」音・ハウリングやエコー・異音・雑音が依然としてする場合、下記の内容をアフターサービスまでご連絡ください。

①問題のカメラの機種タイプ（Q5/Q6/G2/Y4など）

②異音がする時のビデオ

アフターサービスのメールアドレス：service.jp@wansview.com